丽江首次通报旅游积分量化考核情况

　　1月9日，丽江市旅游协会首次通报了丽江旅游积分量化考核情况。去年10月和11月，一批旅行社和导游因违反相关法规被扣分。

　　据了解，为进一步补充完善旅游相关法律法规，推进依法治旅进程、强化行业监管，丽江市旅游发展委员会和丽江市旅游协会根据上位法规的要求，结合丽江实际，于2017年下半年相继制定、修改了《丽江市旅行社管理办法（试行）》《丽江市旅行社经营与服务积分量化考核细则》《丽江市导游人员接待与服务积分量化考核细则》等5部旅游规范性文件，并于2017年10月1日起实施。

　　根据丽江市旅游发展委员会行业管理科、丽江市旅游稽查支队（质监所）、丽江市诚信旅游服务质量监理公司等对各旅行社、导游人员、散客服务网点的积分量化考核情况，市旅协会通报了2017年10月份及11月份旅行社和导游的积分量化考核情况。

　　10月份，共有5名导游因带团过程中未佩戴导游证分别被扣1分；35家旅行社未领取行业行政管理部门下发的文件分别被扣2分；36家旅行社一年内未经营旅行社业务被扣20分；丽江阳光假日旅行社因在处理突发事件处置得当、上报及时被表扬而加6分。

　　11月份，2名导游因带团过程中未佩戴导游证分别被扣1分；2名导游因带团过程中态度恶劣、辱骂游客、诱骗、胁迫购物行业被扣10分；3家旅行社未进入一卡通监管平台被扣10分；1家旅行社未参加相关会议被扣3分；1家旅行社因主观因素导致制卡与刷卡实际情况不符被扣6分；一旅行社安排游客入住未经等级评定的酒店被扣12分；1家旅行社因导游带团过程中欺骗、胁迫、诱导游客消费购物引发投诉被扣20分；1家旅行社安排未取得导游证人员接待游团，同时还未进入一卡通监管平台被扣20分。

　　据悉，根据《丽江市旅行社管理办法（试行）》《丽江市旅行社经营与服务积分量化考核细则》《丽江市导游人员接待与服务积分量化考核细则》等相关规定，旅行社和导游积分量化考核分被扣到一定分值将被给予相应的处罚，直至吊销相关从业资格证书。